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サポート
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家 / サポート
販売前サービス
1
要件分析
現場写真、要件、図面を収集し、負荷発生対応表を提出
2
システム設計
PD/DWG図面の提供。系統連系サポート
3
プロジェクトサポート
製品データシート、図面、試験報告書、公共入札への証明書の提供を支援します。
4
トレーニングとQ&A
モジュールの選択について説明するオンラインウェビナー

アフターサービス

1.配送と試運転
配送と試運転
 
開梱と検査に協力し、必要に応じて支援を提供します。
技術サポートとトレーニング
技術サポートとトレーニング
 
設置と試運転のガイダンス、操作とメンテナンスのトレーニング、定期的な技術相談を提供します。
スペアパーツと延長保証サービス
スペアパーツと延長保証サービス
 
長期スペアパーツ保証、24時間スペアパーツ供給。
障害対応
障害対応
 
国内では 48 時間以内、海外では 72 時間以内にオンサイト、スペアパーツの発送または交換
スペアパーツの発送または交換。
コアの修理と保証
コアの修理と保証

1年間の保証、保証期間中は無償部品提供 
インバータ: 基本 12 年、25 年まで延長可能。
顧客フォローアップ
顧客フォローアップ
 
半年ごとに電話または電子メールでパフォーマンス データとフィードバックを収集します
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